생일선물로 받은 버즈4프로에서 핸드폰 사용 후 이어폰을 착용했다가 빼면 소리 조절이 안 되고 이전 볼륨으로 고정되는 현상이 발생하는 것은 블루투스 연결 시 오디오 출력 경로가 자동 전환되면서 볼륨 설정이 동기화되지 않아 생기는 일반적인 버그입니다. 갤럭시 기기에서 자주 나타나는데 개발자 옵션에서 블루투스 오디오 코덱을 변경하거나 이어폰과 핸드폰을 모두 재시작한 후 페어링을 다시 시도해보세요. 소프트웨어 업데이트를 확인하고 설정에서 개발자 옵션을 활성화해 절대 볼륨 조정을 켜보는 것도 도움이 됩니다. 문제가 지속되면 삼성 서비스센터에 문의하는 것이 좋습니다.
이 방법으로 대부분 해결이 됩니다.