세탁기에 뜨거운 물이 안나와요.

요즘 추운 날씨 때문에 빨래를 할려고 세탁기를 틀면은요. 베란다 바닥에 물이 흘려 있더라구요. 보니까 물이 살짝 얼어서 고여져서 물이 조금 넘쳐 흐르는것 같더라구요. 그래서 뜨거운 물을 데워서 배수관 구멍에 뜨거운 물을 부어서 했는데도. 빠르게 식어서 그런지 안되더라구요. 세탁기 뜨거운물 왜 안나오는지 알려시구.. 지금의 대처 방법이 있을까요?