디지털·가전제품
식기세척기 금지표시 없어서 돌렸는데 페인트칠 벗겨짐
과육에서 씨앗을 분리하는 조리도구를 샀습니다 잘 쓰고 식기세척기에 돌려서 꺼내는데 손에 페인트 같은게 묻어나오더군요
찝찝해서 휴지로 감싸서 들어올렸더니 휴지에도 가득 묻어나옵니다
식기세척기에 돌리면 안됬었나 해서 판매글을 찾아보니까 식기세척기에 돌리면 안된다는 말은 없었습니다
그래서 고객센터에 반품해달라 문의 했더니
첫번째로 식기가 아닌데 식기세척기에 돌렸으니까 본인의 잘못
두번째로 판매글에 명시되어있지 않더라도 판매글 문의사항에 식기세척기 사용가능 여부 문의 남겼으면 대답해줬을거라서 판매글에 명시와 상관없이 문의 남기지 않은 본인의 잘못이라는겁니다
음식에 직접적으로 닿는 도구인데 식기가 아니라서 부주의로 반품이 안된다는거에 너무 어이가 없습니다
고객센터와 판매자 둘 다 태도도 불량해서 무슨일이 있어도 반품받아야되겠다는 오기가 생겼습니다
소보원에는 당연히 신고할 예정입니다
그외에 따로 신고할 수 있는 기관이 있을까요? 혹은 판매처를 정당하게 신고할 수 있는 방법이 있을까요
1개의 답변이 있어요!
어우 그런거 진짜 스트레스겠네요
억울할만 하네요
이미 소보원신고는 맞는 절차에요
공정위 신고도 해보세요
소보원 식약처(위생안전)이랑 국가기술표준원(표시기준)과 공정위(전자상거래법) 여기 4군데 다 신고하는게 제일 효과적이에요
그리고 카드사에서 환불요청하면 간혹 받아주기도 해요