x앱(구 트위터)에 관련된질문을 해봐요.
저만 지금도 x앱에서 알림->모두탭에서 새로고침해도 반응그대로고,맨밑의 아이콘들중 종모양아이콘에 점이 떠야되는데 안뜨고,알림->모두탭을 클릭후 나오는 게시물화면에서 새로고침해도 최신글은 안뜨고,폰의 상단바에도 알림이 안뜨네요.공기계에서도 x앱깔고 계정도 똑같이쓰는데 공기계에서도 그러고요.(참고로 폰껐다키기,앱삭제했다가 다시깔기,로그아웃후 재로그인,캐쉬및 쿠키삭제및 강제종료,알림껐다켰는데도 계속이러네요ㅠ).다름사람들은 다 잘되던데 저만 이러네요.해결방법이 있나요?(폰문제는 아닙니다.)이런현상이 발생한시간은 오늘아침부터입니다.x앱에 문의를 드릴려했는데 절차가 복잡하고 어디에다 문의해야되는지 몰라서 문의를 못드리고있네요.
질문자님, 말씀하신 증상 보니까 앱 자체 문제일 가능성이 높아 보입니다.
지금 보니까 질문자님 혼자 그러는 거면 계정 설정 쪽에 뭔가 꼬였을 확률이 꽤 있습니다.
폰도 바꿔보고, 앱도 지웠다 깔아보셨고, 캐시 삭제까지 다 하셨는데도 계속 그런다… 이거 보통 문제는 아닙니다.
일단 몇 가지 더 확인해보셔야 할 게 있습니다.
1. 트위터 앱 내 ‘알림 설정’ 다시 확인
→ 앱 오른쪽 위 프로필 누르시고 '설정 및 개인정보' → '알림' 들어가셔서
‘푸시 알림’ 항목이 전부 켜져 있는지 다시 체크해보셔야 합니다.
혹시 모르니까 한 번 껐다가 다시 켜보시는 것도 추천드립니다.
2. 웹브라우저로 접속해서 확인해보셨나요?
→ 모바일 웹이나 PC 브라우저에서 트위터 접속해서 알림이 정상인지 확인해보십시오.
앱에서만 문제 생기면 앱 문제, 웹에서도 안 되면 계정 쪽 문제일 수 있습니다.
3. 베타 프로그램 참여 여부 확인
→ 혹시 플레이스토어나 앱스토어에서 베타 프로그램 참여 중이시면,
안정성 문제 있을 수 있으니까 탈퇴하고 정식 버전으로 바꿔보십시오.
4. VPN 쓰고 계신가요?
→ VPN이나 프록시 설정 때문에 알림 수신이 막히는 경우도 있습니다.
설정에서 VPN 켜져 있으면 꺼보시고, 다시 한 번 테스트해보시죠.
5. 서비스 장애 가능성
→ downdetector.kr 같은 사이트 가보셔서
오늘 오전 이후로 트위터(X) 알림 관련 신고가 올라왔는지도 확인해보시길 바랍니다.
마지막으로 고객센터에 문의하시려면 앱 내에서
설정 → 도움말 및 지원 → 고객센터 순으로 들어가시면 되고,
PC에서는 help.twitter.com 접속하시면 됩니다.
접수할 때는 영어로 작성하셔야 빠르게 대응되더라고요.
또는 @TwitterSupport 트위터 계정에 멘션이나 DM 보내보시는 것도 방법입니다.