겨울에 팝업도어가 안나올때 어떻게 해야하나요?

테슬라 차량이 겨울에 기온이 낮은 상태에서 팝업도어가 안나오는 경우가 있다고 하는데 정말 그런가요? 나오지 않을때 어떻게 해야하는 지 궁금합니다.