사회복지 서비스가 정말 필요한 사람들에게 더 효과적으로 연결되기 위해 어떤 부분이 가장 개선되어야 한다고 보시나요?

요즘 복지 제도가 다양해졌다고는 하지만 정작 도움이 필요한 사람들이 정보를 몰라 신청조차 못 하는 경우가 많은 것 같습니다. 특히 어르신이나 디지털 사용이 익숙하지 않은 분들은 복지 접근 자체가 어렵더라고요. 제도가 있어도 실제 현장에서 체감되지 않는다면 의미가 줄어드는 것 같은데, 사회복지 서비스가 정말 필요한 사람들에게 더 효과적으로 연결되기 위해 어떤 부분이 가장 개선되어야 한다고 보시나요?