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네이버를 통해 상품을 주문했는데 계속 배송 준비중이네요!
네이버를 통해 상품을 주문 했는데 10일이 넘도록 계속 배송 준비중이라 표기되어 판매자에게 연락을 시도했지만 연결이 안되고 있으며 그렇다고 취소버튼도 없는데 어떻게 하면 되는지요?
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4개의 답변이 있어요!
우선은 해당 판매자측에 연락을 취해 보셔야 할 거 같습니다.
재고가 없어서 상품이 출고가 되지 않고 계속 준비중으로 확인이 되는 경우 일수도 있고 주문이 누락이 되어 그대로 멈추어 있는 것일수도 있으니 확인이 필요하고 연락이 되지 않으면 네이버 쇼핑 고객센터쪽으로 연락하셔서 취소를 요청하시면 될 거 같습니다.
장기간 연락이 안된다면 해당 근거들을 가지고 네이버 본사로 직접 연락하시는 것이 좋을 것 같습니다. 그러면 네이버에서 별도 조치가 진행 될 것으로 보입니다.
안녕하세요. 아메리카노시럽두번233입니다 질문에 답변드려요 상품을 주문했는데 계속 배송 중이더만 두고 집으로 오지 않는다면 일단은 판매 업체에 먼저 전화를 해 보시고 배송 업체도 전화를 해 보셔야 할 것 같습니다 보통 흔한 경우가 아닌데 아마 추석 연휴 때문에 그럴 수도 있습니다
판매자도 연락 두절이라면, 네이버 쇼핑 고객센터쪽으로 연락하셔서
"직권 취소" 가 가능한지 확인 하시는 것을 권유드립니다.
처리를 해줘야 할 판매자 측이 연락두절이라면, 중개를 하고 있는 네이버 쇼핑쪽에서 조치를 해줘야 할 것으로 생각됩니다.
