일하는 알바들이 희덕거리다 제주문을 아에 넘겨버리고

Question

제가 대기시간이 하도 길어져서 카운터에 갔네요…희덕거림., 주문 아에넘김, 제가 갔을 때 주문된지도 모르고,멍때린 애들에게 제가 한마디 한게 그렇게 잘못인가요??

아무리 생각해도 할 말은 해야겠다고 판단했네요!!!!

Answer 1

직원이 장난치다 주문을 누락 헸고 기다리는 손님이 직접 카운터로 가서 상황을 확인했다면 그건 명백한 서비스 과실입니다.

그런 상황에서 한마디 하는 건 과한 행동이 아니라 기본적인 문제 제기에 가깝스니다.

다만 말투가 공격적이었는지 여부에 따라 직원들이 기분 나빴을 순 있지만 책임의 중심은 주문을 넘기고 멍하니 있던 쪽에 있습니다.

손님으로서 불편을 겼고 정당하게 말한 걸 잘못이라고 볼 이유는 없습니다.

Answer 2

잘하셨어요? 그럴 땐 아예 사장한테 직접 말하는 게 더 효과가 클 거예요. 그래야 본인들도 사장한테 혼나고 잘못한 거를 알고 다음부턴 똑바로 하겠죠. 가장 기본적인 게 안 지켜지면은 확실하게 불평 불만을 표시하는 것도 중요하다고 생각합니다

Answer 3

잘하신거 맞습니다. 자기들끼리 일을 제대로 안한거고, 질문자님이 시간적 피해를 봤으니 그에 따른 컴플레인을 하는게 맞아요. 저라면 다시는 이런일이 없도록 매장 사장님이나 매니저에게 말했을거 같네요

Answer 4

그런상황에서는 뭐라 하는게 맞죠.

조금 과할수도있겠다 싶지만 사장나오라고 호출해도 할말없는 상황입니다.

돈받고 일하는 아르바이트생들이 자신들의 업무에 소홀하여 고객의 심기를 불편하게 한것은 정말 잘못된것이라 볼수있어요.

Answer 5

서비스업에 종사하고 있다면

그것이 나이가 어리다는 것만으로 용서가 되는 것은 아닙니다

자신의 본분을 다하는 것이 서비스업의 책임 있는 태도니깐요

지금 말씀하신 것처럼

한 말씀 하시는게 당연한 권리이자

또 사회적인 가치를 실현하는 길이기도 합니다

그래야 또 더 나은 사회가 되는 거겠지요

대신 너무 인간적인 모독을 준다거나

심한 모욕감을 느낄 정도로 하는

지나친 꾸지람은 안 하시는게 인간적으로는 좋겠지요

적당한 선에서는 한 말씀하시는게 맞습니다