모바일 게임 설정 메뉴에서 현재 계정이 구글이나 페이스북 등 외부 플랫폼에 확실히 연동되어 있는지 먼저 확인하시기 바랍니다. PC의 구글 플레이 게임즈에서도 모바일과 동일한 구글 계정으로 로그인되어 있는지 반드시 체크해야 합니다. 만약 계정이 같은데도 연동되지 않는다면 게임 내 고객센터를 통해 기기 변경 및 데이터 동기화 요청을 하시는 것이 가장 빠릅니다. 플랫폼 간 데이터 서버가 다를 경우 연동이 제한될 수 있으니 공식 커뮤니티의 공지사항도 참고해 보세요.