카카오 화재 발생으로인한 바이크 잠금 불가 상태

Question

며칠 전 카카오 데이터 센터 화재로 먹통이 되었는데요 바이크 주행 후 잠금 장치가 작동이 안되서 결제 금액이 터무니 없이 많이 나왔는데요 이 경우 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 화려한텐렉156입니다.

카카오모빌리티 관계자가 이용자가 부당한 요금을 부담하지 않도록 대응 방안을 마련해 안내할 계획이라고 말했으며 이어서 고객이 요금 문제를 고객센터에 신고하지 않더라도 요금이 부당하게 청구되지 않도록 조처할 것이라고 덧붙였다고 합니다.

카카오 모빌리티가 정상화되면 카카오 모빌리티에서 과청구된 요금은 청구되지 않도록 조취를 취할것으로 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 차분한사마귀24입니다.

이용하신 서비스는 카카오 모빌리티를 말씀하시는 것 같습니다.

이번에 카카오 모빌리티가 이슈 관련해서 책임진다고 했으니 일단 지켜보시고, 환불 받으시면 될 것 같습니다.