이런 경우에 숙소이 환불 가능할까요?

Question

12시 이후에는 무인이라며 키를 보관함에 넣어두셔서 챙겨서 방을 올라가니

카드키로도, 비번으로도 열리지 않고

비상연락처는 프런트 번호 같은데

받지도 않고 직원도 없고

30분 넘게 헤매하다가 다른 숙소 잡았어요.

이후 메일을 남겼는데 상대방의 메일함이 꽉차 전송도 안되더라고요

Answer 1

국내 업체라면 소비자보호원에 신고하시는 쪽이 가장 좋은것 같습니다

아니면 문화관광부 쪽도 뭐가 있을수도 있는데

숙박시설 종류에 따라서 관광부 소관인 곳이 있고 아닌것도 있고 그래서 더 복잡할 거에요