RAM 32G제품을 추가로 구매해서 꽂았는데 16G로 인식되면 잘못보내준걸까요???

Question

기존 컴퓨터 16G램 하나 있는상태에서 32G를 추가로 구매해서 꽂았는데 램 인식을 16기가로 인식하는 경우가 있을까요? 기존 램 제거후 32기가 램만 꽂았음에도 16기가로 인식하고 있습니다. 램을 잘못보내준건지 아니면 제PC가 16기가까지만 인식하는건지 확인부탁드립니다.

구매한 PC사양은 사진으로 첨부드립니다

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Answer 1

그럼 기존에는 16기가 한개가 있었지만 32기가를 하나더 산 것이고 그걸 추가로 꽂았으면 48기가로 인식되어야 하는데 안되서 기존 16기가를 빼고 32기가 하나만 꽂으셨다는 말씀인가요?

그런데 지금 저 상태라면 컴퓨터를 끄고 램을 다시 꽂아보신 뒤 다시 확인하시구요.

그리고 바이오스나 cpu z 등에서 램 용량을 제대로 인식하고 있는지 확인이 필요할 것 같네요.

Answer 2

기존에 16G 램이 설치된 상태였다면 32G를 추가로 넣어도 16G까지 사용됩니다.

기존 제품을 제거하고 32G를 넣으셔댜 32G로 사용 가능합니다.