안녕하세요. 양승훈 회계사입니다.
기업이 포인트 제도를 운영하는 이유는
포인트 제공에 드는 부담보다
고객의 재구매와 추가 구매로 얻는 이익이 더 클 것으로 기대하기 때문입니다.
고객 입장에서는 “이 쇼핑몰에 5,000포인트가 있으니 여기서 사야겠다”는 생각을 하게 됩니다.
기업은 포인트를 통해 고객이 경쟁사로 이동하는 것을 줄이고, 다음 구매를 유도할 수 있습니다.
회원별 구매 내역을 분석하면 자주 사는 상품이나
구매 주기에 맞춰 혜택을 제공할 수 있어 마케팅 효율을 높일 수 있습니다.
또한 적립된 포인트가 모두 사용되는 것은 아닙니다.
유효기간이 지나 소멸하는 포인트 등이 있으면 기업이 실제로 제공하는 혜택은 줄어듭니다.
답변이 도움이 되셨길 바랍니다.