번개장터 보증금 회수 가능하나요..

Question

졸업사진 옷을 빌려입으려고 옷을 대여 했습니다.

대여할때 보증금, 옷값, 수수료, 배송비 이렇게 받아가셨는데 보증금은 옷에 이상이 없을시 돌려주신다고 하셨습니다. 배송은 당일 배송으로 바로 다음날 전송이 된걸로 확인 했고 상태 이상 없냐고 연락 했는데 읽씹 당했습니다. 며칠째 연락 확인이 늦어 보증금을 못돌려 받을까봐 겁납니다..

Answer 1

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

옷 대여 시 보증금을 받았다면, 옷에 이상이 없을 경우 보증금을 돌려받는 것이 원칙입니다. 다만 상대방이 연락을 끊거나 회신하지 않을 때는 다음과 같이 조치해 보는 것이 좋습니다. 먼저 메시지나 통화로 다시 한 번 정중하게 연락을 시도해 보세요. 그래도 답이 없으면 번개장터 고객센터에 상황을 신고해 중재 요청을 할 수 있습니다. 거래 내역이나 결제 증빙, 상대방과 주고받은 메시지 등 증거를 최대한 모아 두면 해결에 도움이 됩니다. 만약 상대방이 고의로 연락을 피해 보증금 반환을 거부한다면, 민사상 반환 청구가 가능하므로 법률 상담도 고려하시는 것이 좋습니다.