보증금을 못 돌러 받았어요 연락도 안 보세여ㅜ

Question

제가 친구들이랑 졸업사진 컨셉을 정해서 제가 대여를 했는데 옷은 잘 와서 졸엄사진 다 찍고 다시 보내줬는데 아직도 답변이 없어요ㅜ 보증금 돌려 주신다고 했는데 보증금이 만원이거든요ㅜㅜ 저는 중학생이라 만원도 작은 돈은 아닌데 이거 어떡해요ㅜ 리뷰도 많아서 믿고 빌린건데 보증금 못 돌려 받을까요?ㅜㅜ 제가 택배 받았냐고 문의도 했는데 연락이 없으세요 차라리 보증금 못 드릴거 같다고 연락이라도 주셨으면하는데 어떡해요

Answer 1

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

택배가 도착했는지 배송 상태를 먼저 확인하고, 그 화면을 캡처해 두세요. 이후 상대방에게 정중하지만 단호하게 ‘오늘까지 입금하지 않으면 부모님과 상의해 정식으로 대응하겠다’는 메시지를 보내 시한을 명확히 알리세요. 연락이 없으면 부모님께 상황을 설명하고 도움을 구하는 것이 가장 확실합니다. 소액이라도 이는 채무 불이행이므로, 중고 거래 플랫폼 고객센터에 신고하거나 후기란에 사실관계를 기록해 다른 피해자가 없도록 주의시키는 것도 방법입니다.

Answer 2

안녕하세요. 김창현 경제전문가입니다.

리뷰가 많고 정상적으로 운영되던 대여 업체라면 고의적인 사기보다는 주말 휴무, 택배 확인 지연, 또는 문의량이 밀려 답변이 늦어지는 경우가 대부분입니다. 중학생 신분에서 현재 당장 취할 수 있는 가장 효과적인 방법은 대여를 진행했던 플랫폼의 고객센터에 도움을 요청하는 것입니다. 플랫폼 고객센터에 문의하여 반송 택배 운송장 번호와 함께 '물품을 반납했으나 업체가 연락을 받지 않고 보증금을 돌려주지 않는다'고 신고 접수를 하시면 됩니다. 중개 플랫폼 측에서 업체에 직접 연락을 취해 해명을 요구하기 때문에, 판매자 입장에서는 쇼핑몰 운영에 불이익을 받지 않으려면 빠르게 연락을 해올 확률이 높습니다.