디지털·가전제품

삼성페이 사용시 질문 있습니다 등록 카드가 없어졌어요

사용중인 모든 카드를 삼성페이에 등록 해서 사용하고 있습니다

그런데 결제를 하려고 하니 주력으로 사용하는 카드 두장이 삭제돼있더라고요

삼성페이 사용하실때 등록카드가 저절로 사라지는게 말이 되나 싶기도 해서 질문드립니다~

이런 경험 하셨던분 계신가요???

왜 이런 현상이 나타났을까요???

1개의 답변이 있어요!

  • 두 장이 한꺼번에 사라졌다면 카드 자체의 문제라기보다 삼성월렛 계정이나 기기 인증 정보가 다시 설정된 경우를 먼저 의심해 볼 수 있습니다. 휴대폰을 바꿨거나 초기화·복원했거나, 삼성 계정이 로그아웃되었거나, 앱 업데이트 뒤 보안 인증이 풀리면 등록 카드가 목록에서 빠지는 일이 있습니다. 카드사에서 재발급·정지·유효기간 변경이 있었을 때도 자동으로 삭제될 수 있고요. 삼성월렛의 메뉴에서 로그인된 삼성 계정이 평소 쓰던 계정인지 확인하고, 결제카드 메뉴와 알림을 살펴보세요. 앱과 휴대폰을 최신 상태로 업데이트한 뒤 재부팅하고, 카드사 앱에서 해당 카드가 정상인지 확인한 다음 카드를 다시 등록해 보시는 게 좋습니다. 재등록 과정에서 본인 인증이나 카드사 이용 동의가 필요할 수 있습니다. 같은 현상이 반복되거나 등록이 거절되면 카드사와 삼성전자 고객센터에 삭제 시각과 기기 변경 여부를 알려 확인받으세요. 비밀번호나 인증번호는 누구에게도 공유하지 마시고요.

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