간혹 시스템 일시적 오류나 소프트웨어 충돌로 인해 맞는 비밀번호를 입력해도 잠금 해제가 안 되는 경우가 발생합니다. 현재 **"사용할 수 없다"**는 문구가 떴다면, 보안 시스템상 아쉽게도 기기를 **공장 초기화(리셋)**하여 다시 설정해야 합니다.
아래의 해결 방법을 순서대로 진행해 보세요.
1. 아이패드 화면에서 바로 초기화하기 (가장 간단한 방법)
조건: iPadOS 15.2 이상 버전이며, 기기가 Wi-Fi 또는 셀룰러 네트워크에 연결되어 있고, 본인의 Apple ID 비밀번호를 알고 있는 경우
1. 비밀번호 틀림 오류가 반복되다 보면 화면 하단에 [iPad 재설정] 또는 **[사용자 잠금 해제 지우기]**라는 메뉴가 나타납니다.
2. 해당 버튼을 누른 뒤, 아이패드에 로그인되어 있던 본인의 Apple ID 비밀번호를 입력합니다.
3. 기기가 완전히 포맷되면서 초기 상태로 켜집니다. 이후 백업본이 있다면 복원하시면 됩니다.
2. PC 또는 Mac을 이용한 '복구 모드' 초기화
화면에 재설정 버튼이 안 보인다면 컴퓨터를 이용해 강제로 초기화해야 합니다.
준비물: 컴퓨터(Windows PC는 iTunes 프로그램 설치 필요, Mac은 Finder 사용), 정품 케이블
방법:
1. 아이패드 전원을 완전히 끕니다.
2. 아이패드를 컴퓨터에 연결하면서 동시에 복구 모드 진입 버튼을 길게 누릅니다.
홈 버튼이 없는 모델: 컴퓨터 연결과 동시에 상단(전원) 버튼을 계속 누르고 계세요.
홈 버튼이 있는 모델: 컴퓨터 연결과 동시에 홈 버튼을 계속 누르고 계세요.
3. 화면에 노트북과 케이블 그림(복구 모드 아이콘)이 뜰 때까지 버튼을 놓지 마세요.
4. 컴퓨터 화면에 *"iPad에 문제가 발생하여 업데이트 또는 복원이 필요합니다"*라는 팝업창이 뜨면 **[복원]**을 선택합니다.
5. 초기화가 완료될 때까지 케이블을 분리하지 않고 기다립니다.