맞춤제작한 가구에 하자가 있을 경우 환불이 가능한가요?

Question

실제로 그런 일이 있는 것은 아니지만 궁금하여 질문 드립니다.

맞춤 제작한 가구에 스크레치나 치수불량 등이 있을 경우 환불이 가능한가요?

대부분 맞춤가구는 환불이 불가하다고 명시되어 있는데

소비자 단순변심이 아니라 가구의 품질 문제일 경우에는 환불이 가능한가 해서요

인터넷 검색에는 하자가 있어도 업자가 거부적으로 나오거나 해서 소송까지 가는 경우가 많은데 이런 경우 소비자가 보호 받을 수 있는 방법도 궁급합니다.

Answer 1

안녕하세요. 떳떳한진돗개와286입니다.

이런부분때문에 물건 제작의뢰과정에서 계약서에

모든 사항은 다 명시해야 합니다. 보통 환불은 불가능할거고 부분 수리,보완은 다 해줍니다.

Answer 2

안녕하세요. 깜찍한손자손녀들너무나사랑합니다입니다.

아무래도 미리 공지가 되었을겁니다. 환불에 관한 부분은.

맞춰서 주문 제작했기때문에 환불은 어려울수 있어 하자 부분에 대해서 보수를 약속 받으세요

Answer 3

안녕하세요. 반딪불이처럼반짝거리는너의목걸이입니다.

하자 있는것은 AS를 요청하셔야 합니다. 하자 보수를 요청해주시고

환불은 이미 고지되어있는만큼 어려울수 있어요

또한 맞축가구이기때문에 다른 곳에 팔수도 없습니다.

Answer 4

안녕하세요. 답변좋으시면 추천 꼭 해주세요입니다.

소송을 가서 이긴다고 하더라도 소송비가 많이 나오기 때문에 다들 안하게 되죠

하자가 있으면 다시 보수해서 달라고 해야죠 추가금 없이

Answer 5

안녕하세요. 우람한바다매195입니다.

맞춤이라 하시면, 업체에 실제치수까지 다 포함해서 의뢰를 했을 경우에는 업체측 잘못으로 무조건 환불 해주어야합니다.
하지만 구매자가 의뢰해서 그 치수대로 만들어 주었지만, 단순변심이나 예상보다 더 크거나 작거나 하는 상황에서는 환불이 어렵다고 생각됩니다.