떙겨요 주문관련으로 환불받아보신분 있나요?

Question

주문한지 약 3시간 지나서 자동으로 배달완료 찍혔길래 확인했더니

배달기사 연락처x 문자x 가게는 이미 영업종료 상태였습니다

앱내 1:1고객센터에 문의남겼는데 3일동안 답이없고 땡겨요 고객센터 전화로 상담사연결만 6 , 7 , 10 분 30분 등등

이틀동안 약 2시간가량 기다리다 결국 연결도 안되더군요

이런경우 어떻게하나요?

Answer 1

배달앱 땡겨요에서 미배송 상태인데 자동 완료 처리 되었다면 소비자분쟁해결 기준에 따라 환불을 요구할 수 있습니다. 고객센터 연결이 어렵다면 공정거래위원회 소비자 24 또는 카드사 결제 취소를 통해 이의제기하시기 바랍니다.