디지털·가전제품
컴퓨터에 이런 에러가 떴는데 해결방법이 있나요??
사진과 같이 이런 경고창이 계속 뜨네요… 다른 웹사이트 접속조차 되질 않습니다 해결방법이 있을까요??
있다면 어떤 방법으로 하면 되나요??
1개의 답변이 있어요!
MarkAny WebDRM 오류는 금융기관이나 관공서, 일부 교육·행정 사이트 접속 시 설치되는 보안 프로그램에서 발생하는 문제로, “방화벽이나 보안솔루션에 의해 통신이 차단되어 정상적으로 동작할 수 없습니다”라는 메시지는 해당 프로그램이 외부 서버와 통신하지 못할 때 주로 나타납니다.
이 문제는 단순 프로그램 오류일 수도 있지만, 실제로는 PC의 방화벽 설정, 백신 프로그램의 실시간 감시 기능, VPN 또는 프록시 사용, 혹은 네트워크 환경 자체의 제한 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
우선 가장 먼저 확인해야 할 부분은 현재 사용 중인 인터넷 환경으로, 다른 기기에서는 정상적으로 인터넷이 되는지 확인하여 PC 자체 문제인지 네트워크 문제인지 구분하는 것이 중요합니다.
그 다음으로는 VPN이나 프록시 설정이 켜져 있다면 반드시 꺼야 하며, 이 기능들이 WebDRM의 통신을 차단하는 대표적인 원인 중 하나입니다.
이후에는 Windows 방화벽 설정을 확인하여 MarkAny WebDRM 관련 프로그램과 사용 중인 웹브라우저가 통신을 허용하도록 예외 설정을 추가해야 합니다.
또한 알약이나 V3 같은 백신 프로그램이 있는 경우에는 실시간 감시 기능이 보안 모듈을 차단할 수 있으므로 잠시 비활성화하거나 예외 항목으로 등록하는 것이 도움이 됩니다.
그래도 해결되지 않는다면 제어판에서 MarkAny WebDRM 및 관련 보안 모듈을 완전히 삭제한 뒤, 해당 사이트에 다시 접속하여 자동으로 재설치되도록 하는 방법이 가장 확실한 해결책입니다.
경우에 따라서는 브라우저 자체 문제일 수도 있기 때문에 Chrome과 Edge를 모두 테스트해 보는 것도 필요하며, 금융 사이트의 경우 Edge에서 인터넷 익스플로러 호환 모드를 켜야 정상 동작하는 경우도 있습니다.
마지막으로, 같은 와이파이에서는 다른 기기는 정상인데 PC만 문제가 지속된다면 네트워크 드라이버 문제나 PC 내부 보안 정책 문제일 가능성도 있어 다른 인터넷(핫스팟 등)으로 접속 테스트를 해보는 것도 원인 파악에 도움이 됩니다.