안녕하세요.
화면상으로는 단순 오류라기보다 비대면 전환 조건 확인이 완료되지 않아 버튼이 비활성화된 가능성이 큽니다.
먼저 기존 통장이 주택청약종합저축인지 확인해 보시고, 청년 주택드림 청약통장 가입요건인 연령, 무주택 여부, 소득 기준을 충족하는지도 확인하셔야 합니다.
조건을 충족하는데도 버튼이 계속 비활성화된다면 앱에서 소득이나 무주택 여부 확인이 정상적으로 되지 않았거나 해당 계좌가 비대면 전환 대상에서 제한된 경우일 수 있습니다.
평일 낮 시간대에 다시 시도해 보시고, 그래도 안 되면 국민은행 고객센터나 영업점에 문의해서 비대면 전환 가능 여부를 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
기존 청약통장 상품명과 본인 나이, 지난해 소득을 알려주시면 전환 가능 여부를 더 정확히 판단해드릴 수 있습니다.
저의 답변이 도움이 되셨기를 희망합니다.