(!!꼭 답변 부탁드립니다!!) 노트북 바이러스나 에드웨어를 강력하게 제거할수 있는 방법에 대해서 문의합니다
안녕하세요 노트북 관련된 질문입니다 몇달전부터 크롬을 키고 구글에서 검색하려고 하면 누르지도 않은 빈칸 홈페이지나 불특정 사이트에서 몇초 있다가 어도비나 쿠팡 홈페이지 혹은 다른 웹사이트들이 뜹니다(또는 10분이라는 화면이 뜨기도 합니다) 그래서 알약도 돌려봤고 멀웨어도 써봤고 크롬 웹스토어에 가서 크롬용 팝업 차단기와 광고 차단도 확장 프로그램으로 써봤으나 여전히 뜹니다 이러한 상황에서 어떤 종류의 바이러스인지, 어떻게 하면 제거할수 있으며 듣고싶습니다
안녕하세요. 강세훈 전문가입니다.
안랩이나 백신 프로그램 및 전문 악성코드 제거 프로그램으로 전체 검사를 진행하시고 크롬 설정 초기화와
확장 프로그램 삭제도 꼭 해보시기 바랍니다.
안녕하세요. 전찬일 전문가입니다.
크롬이 열렸을때 이상한 사이트나 광고창이 자꾸 뜨는것은 보통 에드웨어나 브라우저에 몰래 설치된 프로그램 때문입니다. 알약이나 광고차단 확장 프로그램만으로는 안 없어지는 경우가 많습니다. 이런 경우에는 malwarerbytes 같은 전문악성코드 제거 프로그램을 설치해서 검사해보는것도 좋은 방법입니다. 그리고 크롬 설정 초기화도 같이 해보시는걸 추천드려요. 확장 프로그램 중에 이상한게 있으면 삭제하시고, 제어판에서 최근에 설치된 프로그램도 꼭확인해보세요. 그래도 계속 증상이 있으면 중요한 자료를 백업하시고 윈도우를 새로 설치하시는게 가장 확실합니다안녕하세요. 김재훈 전문가입니다.
적어주신 증상은 백신이나 확장프로그램만으로는 제거가 어려운 경우가 많습니다 제어판에서 불필요하거나 의심스러운 프로그램을 삭제하고 크롬 설정에서 기본 검색 엔진과 시작 페이지 확장 프로그램을 모두 초기화 한 후 AdwCleaner 나 HitmanPro 같은 전문 제거 도구를 사용해 보는 것이 좋습니다 그래도 해결이 되지 않으면 포맷이나 윈도우 재설치가 가장 확실한 방법입니다
안녕하세요. 조일현 전문가입니다.
바이러스 및 에드웨어 문제는 포맷이 가장 확실한 방법입니다.
포맷 시에는 데이터를 백업 해두시고 포맷 후 운영체제와 백신을 최신 상태로 유지하고 출처가 불분명한 프로그램은
설치를 하지 않는 것이 중요합니다.