에어팟 프로2 하자 무상교체또는 환불 받을수있나요?

Question

12월달쯤에 구매한 에어팟 프로2 1월 초에 개봉하여 사용하였는데 오늘 보니까 에어팟 덮개쪽에 접착제?가 제대로 안붙은것같이 약간 뜨는? 하자가 있어서교체나 환불받고싶은데요 쓴지 2주 정도 되서 혹시나 제가 사용하다가 망가트린거라고 교체나 환불을 안해주면 어떡하나요?

Answer 1

안녕하세요. 종종순진무구한오이김치입니다!!

에어팟 프로2의 케이스 접착제 문제는 꽤 흔한 제조 결함이라고 해요. 2주 정도 사용하신 제품이라면 제조상의 하자로 인정받을 가능성이 높답니다. 애플은 제품 구매일로부터 1년간 제조 결함에 대해 무상 교체나 수리를 해주는 정책이 있거든요.

제가 추천드리는 방법은 가까운 애플스토어나 공식 서비스센터를 방문해서 상담을 받아보시는 거예요. 제품 구매 영수증이나 증빙자료를 꼭 가져가시구요. 제조 결함으로 판정되면 새 제품으로 교체해주실 거예요. 저도 비슷한 경험이 있었는데, 친절하게 도와주시더라구요.

참고 부탁드립니다~!! 감사합니다~!! 좋은 하루 되세요!!

Answer 2

에어팟 프로2는 구매일로부터 1년간 무상 보증 기간이 있어요 12월에 구매하셨다면 아직 보증 기간이 충분히 남아있는 상태구요

그 접착제 문제는 다들 자주겪는 제조 결함으로 알려져 있긴한데

2주쯤 쓰셨다면 일반적인 사용으로 인한 파손이라고 보기는 어렵죠..

서비스센터나 애플스토어 방문하심 제품을 확인한 후 하자로 판정되면 새 제품으로 교체해주실 겁니다.

가능하다면 영수증이나 구매 내역을 함께 가져가시는 게 좋구요

혹시 근처에 서비스센터 같은게 없다면 애플 고객센터 전화로 상담도 가능해요 온라인으로도 AS 접수가 가능하답니다..!

걱정하지 마시고 빨리 방문하셔서 교체받으시는 게 좋을 것 같습니다~