고장난 에어팟 무상 수리가 가능할까요?

Question

구매한지 2주일 정도 되었는데 오른쪽 유닛이 작동이 안되고 왼쪽 유닛 음질도 이상해요 블루투스 연결도 잘 안 되는 것 같고요 애플케어를 신청 안 했는데 애플케어 안했어도 구매한지 1년까지는 공식 수리점에서 무상으로 교체해준다는 이야기를 들어서요 방문하면 무상 교체가 가능한 상황일까요?

Answer 1

구매하고 2주밖에 지나지 않은 상황이라면 무상으로 교체를 해줍니다. 저도 사용한지 1달이 안된 상태에서 소리가 이상하게 들려 AS를 받으러 갔더니 이어폰은 따로 수리를 할 수 있는 제품이 아니라서 아예 두 쪽 모두 새제품으로 교환해주더라구요.

Answer 2

말해주신 증상이 만약 본인이 잘못 관리하거나 자발적으로 손상시킨 경우 무상 수리는 제공되지 않습니다.

Apple Care+를 들어놓으셨다면 사용자가 자발적으로 파손한 경우에도 할인을 받을수 있습니다.

Answer 3

말씀하신 증상이 소비자의 과실이 아니라 제조사의 문제라면 일반적으로는 무상 수리가 가능하므로 구입 영수증 등을 들고 구체적으로 설명 및 접수하여 무상 수리를 받아보시기 바랍니다.