냉동식품 녹아서 오면 보상될까요?

날씨가 너무 더워서 그런지 택배사의 부주의인지 아이스팩이 다 녹았고 냉동식품도 다 녹아서 왔는데 보상 신청하면 보상을 해줄까요?