개인통관부호 도용당했을때 어떻게 해야하는지요

Question

개인통관부호를 입력해서 해외직구를 하는데, 해당 쇼핑몰에서 주문을 했지만, 제 주소로 물건이 배달되지 않고, 다른주소로 엉뚱한 물건이 배송되는것을 알았을때는 어떻게 대응해야 하고, 어떻게 신고해야 하는지요?

그리고 개인통관부호를 도용한 사실을 신고해서 조사했을때, 도용자가 누군지도 알수있는지요?

처벌은 어떻게 이루어지는지도 궁금합니다.

Answer 1

개인통관부호 도용은 관세법 위반이라 꽤나 심각한 문제에요
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​이제 관세청 개인통관고유부호 관리시스템에 접속해서 개인통관부호 인증내역을 조회해보셔야 하겠습니다
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​근데 도용이 확인되면 관세청 사이버조사팀이나 관할 세관 조사과에 신고를 하시면 되는데 증거자료로 주문내역이나 결제내역을 첨부하시면 좋겠네요
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​세관조사를 통해 통관기록 배송지 주소 결제정보 등을 추적하면 도용자 특정이 가능합니다
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​그리고 해당 사실이 입증되면 관세법에 따라 3년 이하의 징역이나 3천만원 이하의 벌금형에 처해지게 됩니다
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​해당 쇼핑몰에도 피해사실을 알리고 피해보상을 요구하는 것도 필요하겠네요
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​도용 재발 방지를 위해서는 개인통관부호를 변경하는 것도 꼭 고려해보셔야겠습니다..!