한진택배 특정 기사님 서비스 불이행, 택배 현관문 앞 절대 고쳐지지않네요.

Question

한진택배

특정 기사님께서 전화해도 안받고

현관문 앞에 안두고 비상문 열면 각세대가 나오는데 귀찮아서인지 그냥 비상문 열자마자 던져두고 배송완료 문자도 한참 후에나 와서 택배 언제 왔는지 알수도 없어요.

어떻게 해결하죠? 고객센터도 3번넘게 말했는데 감봉한다느니 뭐 이런말하길래 고쳐질줄 알았는데 말만 하는건지 바뀐게 없어요.

고객센터에 어떤식으로 의뢰를 남겨놔야 할까요? 집배점한테 연락을 요구한다던지 해야할것같은데, 일반 전화 문의는 바뀌는게 없어요…

배송 오는날 편지라도 써놔야 하나요?

그렇게 힘든 부탁 드리는것도 아닌데 왜 이런건지 모르겠네요.

한진택배 안좋은건 알았지만 기사교체 이런거 요구 할 수 있나요?

제발 현실적인 해결방안좀 알려주세요!!!

Answer 1

한진 택배는 오래전부터 유명했습니다.

기사 교체 같은 거 문의 넣어봐야 그쪽에서 씹을 겁니다.

회사 자체가 고객들의 말을 무시하더군요.

저도 한때 회사측에 이메일을 여러번 보냈는데도 답장 한번 안하고 다 씹길래 포기했습니다.

왠만하면 안 쓰는 것이 상책입니다.

저도 온라인 주문을 할 때 담당 택배사가 한진이면 가능하면 다른 걸로 찾아봅니다.

Answer 2

일단 그 배송 완료된 사진 찍어서 첨부하세요.

배송요청사항 무시하고 본인 마음대로 배송중이라고요.

그럼 직원교육 다시 시킬겁니다.

그거 아니면 그 배송메세지에 현관문 앞 필수 이렇게 적어두세요.

비상문 X 이렇게 적어두시는것도 괜찮구요.

사실 대리점 통해서 기사 습관을 바꾸게 하는게 가장 편한데, 그렇게 해도 안되는 거 같긴 하네요;;