발뒤꿈치의 피부가 두꺼워지는 이유와 각질 제거방법 좀 알려주세요

어느날 발뒤꿈치를 보니 피부가 딱딱해져있고 두꺼위져 있었습니다. 평소 별로 신경쓰지않아서 모르고 지나쳤는데 약간의 통증을 느껴 자세히 보니까 피부가 갈라져 있더군요

이렇게 되는 이유가 무언지 궁금합니다.

그리고 각질이 많이 생긴거 같아 칼을 이용해 긁어보니 하얗게 떨어져 나옵니다. 며칠 지나면 또 생기는데 이를 효과적으로 제거할 수 있는 방법이 있으면 알려주세요