저도 비슷한 경우 겪어봤는데, 보통 몇 가지만 확인해보면 해결되더라구요.
일단 제일 흔한 게 케이블 문제입니다. C타입 케이블 중에 충전만 되는 케이블이 있어서, 이런 경우에는 컴퓨터에 연결해도 아예 인식이 안 돼요. 가능하면 휴대폰 데이터 전송 잘 되는 케이블로 한 번 바꿔서 연결해보세요.
그리고 MP3 설정도 한 번 확인해보셔야 해요. 기기마다 다르긴 한데 USB 연결 시 “충전 전용”이 아니라 “데이터 전송(MTP)” 같은 모드로 바꿔줘야 컴퓨터에서 드라이브로 인식됩니다.
컴퓨터 쪽도 간단히 체크해보시면 좋습니다. USB 포트를 다른 곳에 꽂아보거나(특히 본체 뒤쪽), 가능하면 다른 PC에도 연결해보세요.
또 연결했을 때 MP3 화면에 아무 반응이 없는지, 아니면 충전 표시라도 뜨는지도 중요합니다. 아예 반응이 없으면 케이블이나 단자 문제일 가능성이 크고, 충전만 되면 설정 문제일 가능성이 큽니다