본인 위촉거부의사 후 9일 뒤 위촉된 대리점 행위에 대한 질문
보험설계사 위촉 / 해촉 관련 문제점이 있습니다
1. 12월 3일: 한 보험사에 더 이상 활동하지 않겠다는 의사를 전달하고, 위촉 관련 서류를 폐기해달라고 요청했으며 해당 보험사의 상사는 요청을 듣고 "알았다"고만 답했죠.
2. 12월 12일: 보험사로부터 위촉이 완료되었다는 사실을 알게 되었습니다.
문제는, 본인의 동의 없이 서류가 대리점에 전달되어 위촉이 진행되었다 생각합니다.
3. 대리점 측에서는 "위촉을 철회하려면 해촉신청서를 작성해야 한다"는 입장만 밝히고, 자신들의 잘못은 인정하지 않고 있습니다.
본인의 명확한 동의 없이 서류를 처리한 점.
보험사의 초기 대응(폐기 요청에 대한 명확한 확인 절차 누락).
대리점의 책임 회피 및 문제 해결 지연.
위 상황에 대하여 해결방법 / 처벌방법 부탁드립니다.
안녕하세요. 박경태 보험전문가입니다.
이 상황은 복잡한 법적 문제를 포함하고 있으며, 보험업계의 규정과 관련된 내용이기 때문에 신중하게 접근해야 합니다. 다음은 해결 방법과 관련하여 고려할 수 있는 사항입니다.
1. 공식적인 서면 요청
보험사와 대리점에 공식적인 서면으로 상황을 설명하고, 본인의 위촉 거부 의사가 명확했음을 다시 한번 전달하는 것이 중요합니다. 다만 이는보험회사인 대리점이 본인이 직접 해촉신청을 해야 한다고 봅니다. 이를 통해 귀하의 입장을 명확히 하고, 향후 문제 발생 시 증거로 활용할 수 있습니다.
2. 관련 법규 검토
보험업법 및 대리점 관련 규정을 확인하여, 위촉 및 해촉 과정에서 귀하의 권리가 어떻게 보호되는지 검토해보세요. 특히, 동의 없이 서류가 처리된 점에 대해 법적 근거를 찾아보는 것이 중요합니다. 대리점 측에서는 해촉신청절차를 하지 않은 것을 이유로 자신들은 문제 없다고 할 수도 있습니다.
3. 소비자 보호 기관에 신고
만약 보험사와 대리점이 문제를 해결하려 하지 않는다면, 소비자 보호 기관이나 금융감독원에 신고할 수 있습니다. 이들 기관은 귀하의 사례를 조사하고, 부당한 처사가 있었다면 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
4. 법적 조치 고려
상황이 개선되지 않거나 피해가 지속될 경우, 법적 조치를 고려할 수 있습니다. 변호사와 상담하여 소송을 포함한 법적 절차를 검토해보세요. 특히, 손해배상 청구나 계약 무효를 주장할 수 있는지 확인하는 것이 필요합니다.
5. 대리점과의 대화
대리점 측과 직접 대화하여 문제를 해결할 수 있는 방법을 모색해보세요. 대화가 원활하지 않다면 중재를 요청할 수도 있습니다. 이와 같은 절차를 통해 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 필요한 경우 전문가의 조언을 받는 것이 좋습니다.
끝으로 공식적인 해촉신청과 함께 말소까지
질문자님 본인이 직접 회사인 대리점에 해촉신청절차를 하고 보험회사의 위촉계약이 종료되면 증빙서류를 지참하는데 증빙서류는 해촉신청서 또는 발송 후 10일 경과한 내용증명우편 원본, 신분증이고요 이 증빙서류를 가지고 보험협회를 방문해서 말소신청을 하는 겁니다.
1명 평가안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.
공식 해촉신청서를 제출하고, 대리점과 보험사에 서면 요청으로 문제를 명확히 전달하세요. 소비자 보호기관 신고 및 법적 조치도 고려하세요.감사합니다.