Operational issue가 뭔가요?

Question

공부하는데 너무 힘들어요. 운영관리에서 다루는 것이라는데 tactical issue와 뭐가 다른지 아무리 읽어봐도 모르겠어요.

Answer 1

안녕하세요.

운영 관리에서 "operational issue"는 조직의 일상 운영에서 발생하는 문제나 과제를 의미합니다. 이러한 문제는 효율적인 운영을 저해하고, 생산성, 품질, 고객 서비스 등에 영향을 미칠 수 있습니다.

1. 프로세스 비효율성: 생산 라인의 병목 현상, 불필요한 단계, 시간 낭비 등과 관련된 문제.

2. 자원 관리: 인력, 장비, 원자재의 부족이나 과잉으로 인한 문제.

3. 품질 관리: 제품이나 서비스의 품질이 일관되지 않거나 기준에 미치지 못하는 경우.

4. 고객 서비스: 고객의 불만이나 피드백을 적절히 처리하지 못하는 문제.

5. 정보 시스템: 데이터의 정확성 부족, 시스템 오류, 정보 흐름의 비효율성 등.

6. 재고 관리: 재고 수준이 너무 높거나 낮아 발생하는 문제.

운영 관리에서 "tactical issues"는 조직의 목표를 달성하기 위해 운영 전략을 구현하는 과정에서 발생하는 전술적 문제를 의미합니다. 이러한 문제들은 일반적으로 단기적인 관점에서 발생하며, 특정 운영 계획이나 프로세스의 실행에 관련된 것입니다.

1. 자원 배분: 인력, 장비, 원자재 등의 자원을 어떻게 최적화하여 사용할지를 결정하는 과정에서의 문제.

2. 생산 계획: 생산 일정 조정, 생산 능력, 재고 관리와 관련된 이슈.

3. 품질 관리: 제품이나 서비스의 품질을 유지하기 위한 전술적 결정 및 문제.

4. 운송 및 물류: 제품 배송 경로, 창고 관리, 물류 비용 최적화 등과 관련된 운영상의 문제.

5. 프로세스 개선: 작업 흐름을 효율적으로 만드는 방법이나 프로세스 혁신에 관한 이슈

Answer 2

“Operational issue”는 일상적인 운영에서 발생하는 문제를 말해요. 예를 들어, 기계가 고장 나거나 직원이 부족할 때 이런 문제가 생길 수 있어요. 반면, “tactical issue”는 전략을 실행하는 과정에서 생기는 문제로, 더 큰 계획을 다루는 문제예요. 쉽게 말해, operational issue는 매일 매일의 문제, tactical issue는 큰 계획에서의 문제라고 생각하면 돼요.