법률
온라인에서 산 물건이 내용은 같지만 품질이 다를때
온라인에서 고구마 3키로를 샀는데 아주 큰 고구마다 두개가 왔습니다. 무게와 내용은 문제가 없지만 질적으로 문제가 있어 환불요청했지만 불가하다고 하네요. 어떻게해야할까요?
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
당연히 환불을 요구하실 수 있는 것입니다. 계약내용과 다른 물건이 온 것이므로 계약해제가 가능하겠습니다.
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
구체적인 사실관계를 확인해 보아야 할 것으로 온라인 통신판매에 따른 철회권을 행사할 수 있는 사안인지 확인이 필요합니다. 법적 다툼의 경우 시간과 비용이 소요되는 점에서 다툼의 실익을 고려하여 판단하시는 것이 필요해보입니다.