인터넷 구매한 물건 문제가 있어서 반품 요청했더니 받아 간다고 했는데 연락이 없네요?

Question

인터넷에서 LED전등을 구매 했습니다.

그런데 페인트가 벗겨지고 찌글어지고 하는등 하자가 한 두군데가 아니라 사진을 찍어서 보내고 반품을 요청 했습니다.

교체한 물건을 다시 보내와서 보니 별 문제가 없어 사용하고 있는데, 불량품의 반품은 반품 기사가 와서 받아 가기로 했습니다.

그런데 한 달이 다 되어 가는데 반품 받아갈 기사가 오지를 않고 있는데, 다시 연락을 해 봐야 할까요?

이거 계속 가지고 있으면 책임이 돌아오는 어떤 문제가 될수도 있을까요?

Answer 1

안녕하세요 ? 기사가 오지 않는다는건 반품 접수가 않되었다는것 같습니다. 다시 반품접수 하시기 바랍니다. 접수 하는 과정에서 빠질수도 있고 판매하신 분의 잘못일수도 있습니다

Answer 2

구매확정은 누루지 마시고 업체에 한번 전화해보세요 지금은 설이라서 연락이 안될텐데 웬만해서는 빠르게 교환해주는데 교환착오가 있는거 같아요

Answer 3

환불이 안되면 지속적으로 클레임을 걸어야 합니다.

한달동안 아무 조치도 안했다면 업체에서 배째라고 나올수도 있습니다.

그러니 연휴끝나는 대로 업체에 빨리 문의를 해보심이 좋을거 같습니다.

Answer 4

해결이 되지 않는 경우, 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수도 있습니다.

답변이 되셨을까요?^^♡꿀팁방출이었습니다~~~