안녕하세요.
문의 내용을 보니 참 답답하실 듯 합니다. 이런 경우에는 그냥 상대측 보험 담당자가 아닌 질문자님측 보험 담당자에게 문의하면 됩니다.
보험 가입자들이 간혹 당혹스러워하는 경우입니다만 사고가 났을 때는 상대측(가해자측)이 아닌 본인 측 보험 담당자와 얘기하면 됩니다. 상대측 보험 담당자를 한 번도 본 적이 없는데 그 쪽에 건의하거나 항의하는게 쉽지 않겠죠. 그래서, 본인 측 담당자에게 얘기하면 양측이 서로 조율하게 됩니다.
질문자님(피해자측)께서는 그저 병원 치료 잘 받고 있으면 대물이든, 대인이든 접수 됐다면 상대측 보험 담당자로 부터 연락이 올 것이니 걱정 하지 않아셔도됩니다.
그리고, 피해 차량의 수리가 다 끝났다면 현 보험 담당자에게 얘기 하시면 그 담당자가 상대측과 얘기해서 처리 방안 전달해 줄 것입니다.
질문에 도움이 되었기를 바랍니다.