취미·여가활동
문상으로 책을 잘못샀는데 환불 받을수있을까요?
제가 교보문고에서 책을 7권 샀는데 집에있는건데 없는줄 알고 사가지고 4권을 잘못 샀거든요?
이거 영수증 있는데 가져가서 환불 받고싶다하면 일부 환불 받을수있을까요?
총 48,420원을 샀는데
10,000원은 현금이고
35,000원은 문상
나머지는 카드로했어요
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.
문화상품권으로 잘못 산 책을 환불을 받기 위해서는
상품권 종류와 사용처에 따라 환불 가능 여부와 절차가 다르므로
각 상품권 종류와 사용처의 환불 규정 부분을 확인하는 부분이 필요로 하겠습니다.
환불 가능 조건은
모바일(온라인) 상품권: 구매 후 7일 이내, 미사용 상태라면 단순 변심으로 전액 환불이 가능 합니다.
단, 7일이 경과 하거나 이미 사용했다면 환불은 불가 합니다.
지류(종이)상품권: 오프라인 서점 등에서 구매한 경우, 영수증과 상품권을 지참해 환불 신청이 가능 합니다.
영수증과 상품권이 필요로 합니다. 또한 책의 상태는 깨끗해야 합니다.
책의 겉면에 비닐로 포장이 되어져 있다 라면 그 비닐 포장을 뜯지 않는 즉, 처음 구매 시와 동일 해야 하겠습니다.
안녕하세요. 문화상품권으로 책을 결제했을 때 환불이 가능한지 구매처 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 책 자체는 환불이 가능하지만 문화상품권으로 결제한 금액은 현금으로 돌려받기 어렵고 보통은 해당 서점 적립금이나 포인트로 환불 처리됩니다