병원 안내데스크 불친절전화 어떻게 대처할까요?

Question

안녕하세요. 제가 주사접종 때문에

저녁에 가야할 거 같아서 미리 병원에

진료시간에 대해 여쭤본 상황입니다.

나 : 제가 저녁에 가야할 거 같아서 그러는데.. 저녁에 가도될까요?

병원 : ...몇시까지 오실건데요?

나 : 6시는 조금 넘어야 할 거 같아요

병원 : 그럼 6시20분전까지 오심돼요

나 : 아~ 그러면 6시조금 넘어서 가도되죠?

병원 : 그니까 6시20분전까지 오시라니까요?ㅋㅋ

이렇게 대화를 주고받은 상황입니다.

저도 사람들을 상대하는 직업이긴 하지만

이렇게 대답을 들으니까 그 말투하나에

기분이 너무 상하네요.

저도모르게 기분나빠서 통화를 끊었는데

어떻게 대처해야할지 모르겠습니다.

Answer 1

평소 다니시는 병원이라면

직접 내원하실때

응대 간호사를 찾아 호명

조목조목 불쾌했던 사안을 클레임 하거나 ,

문의만 드렸던 병원이라면

사무실 또는 책임관리자 또는 다른간호사를

통해 불만사항 접수하시면 됩니다 ~ ^^

Answer 2

너무 기분 나쁘셨겠어요 …. 가끔가다가 저도 한번씩 그런 경우가 있었는데 약간 사람차이 인거같아요 어떤사람은 친절하고 어떤 사람은 사람을 대하는 태도가 별로고 .. 그럴땐 시원하게 말투가 왜 그러냐며 따지는것도 방법이고 그냥 무시하고 신경안쓰시는것도 좋은거 같아요 ! 아니면 진료를 보실때 병원 원장님한테 말하시는것도 좋을거같아용 이름만 안다면요 ㅎ

Answer 3

딱히 대처가 필요한 일은 아닌 것 같고요. 어려우시겠지만 그냥 넘기시는 게 좋겠습니다. 살다 보면 이런 일도 있는 거죠. 불친절 하나 하나에 대응하면 질문자님 기분만 더 안 좋아질 것 같아요.