피부한의원 환불 주장 받을 수 있나요 ?
3월 여드름+모낭염으로 피부전문한의원에서 침치료 20회 한약 4달 패키지로 결제했고, 1달 정도 치료 후 피부 호전 없고 악화만 되는 것 같아서 주1회 침치료를 2회로 늘려서 다녀봤지만 차도가 없어서 4월 말 침치료는 중단 후 한약만 복용하고 있습니다.
남은 침치료 10회를 한약 8주로 대체 해주셔서
한약은 총 16주 남아있었고, 8주분 먼저 받았습니다.
한약 먹으면서 다른 에스테틱 케어 + 양약 복용해서 피부 호전 시키고 있지만 한약 꾸준히 먹을수록 트러블이 더 올라오는 것 같아서 환불 요청하고 싶은데, 제 환불 요청이 받아드려질 수 있을까요 ?
안녕하세요. 김준환 한의사입니다.
피부 문제로 큰마음 먹고 치료를 시작하셨는데, 기대와 달리 호전이 없거나 악화되는 것 같이 느껴져 속상하고 답답하시겠습니다. 치료 효과에 대한 의문과 함께 환불 문제까지 고민하시니 마음이 복잡하시겠네요.
제가 직접 환자분을 진찰한 것이 아니라서 답변이 제한적일 수 있음을 양해바랍니다.
현재 증상에 대한 이해와 가장 중요한 주의사항에 대하여
먼저, 한약을 복용하며 트러블이 더 올라오는 듯한 느낌이 드는 것에 대해 설명해 드리고 싶습니다. 이는 치료 과정에서 몸속 염증이 배출되며 나타나는 일시적인 현상일 수 있습니다.
여기서 가장 중요한 점은, 이럴 때 담당 한의사와 상의 없이 임의로 다른 피부 관리나 양약을 병행하는 것은 매우 위험할 수 있다는 것입니다. 증상 악화의 원인이 무엇인지 파악하기 어려워질 뿐만 아니라, 드물게는 약물 간 상호작용으로 부작용이 생길 수도 있습니다. 따라서 섣불리 치료를 중단하고 환불을 결정하기 전에, 반드시 현재 상태를 담당 한의사에게 먼저 알리고 상의하는 것이 올바른 순서입니다.
환불 가능 여부에 대하여
일반적으로 의료 서비스나 환자 개인에 맞춰 이미 조제된 한약에 대한 환불은 병원의 내부 규정에 따라 결정되며, 다소 복잡하고 어려울 수 있습니다. 하지만 아직 받지 않은 치료와 조제 전인 한약에 대해서는 환불이나 다른 치료로의 대체가 가능한 경우가 많습니다. 이 또한 병원과의 원만한 소통을 통해 해결할 수 있는 부분입니다.
가장 현명한 소통 방법
병원에 방문하시어, 감정적으로 대응하기보다는 다음과 같이 차분히 상황을 설명하고 상의하시는 것이 좋습니다.
"치료를 시작한 후 이러이러한 경과를 겪었고, 현재는 다른 치료를 병행 중인데, 한약을 먹을 때마다 이런 반응이 나타나는 것 같아 복용이 어렵습니다. 남은 치료와 한약에 대해 어떻게 처리하면 좋을지 상의드리고 싶습니다."
치료 과정에서 나타나는 불편함은 의사와 환자 사이에서 충분히 논의하고 조절할 수 있는 부분이니, 너무 걱정하거나 부담 갖지 마시길 바랍니다. 환자분께서 부디 병원과 원만하게 소통하여 좋은 해결책을 찾으시고, 마음의 상처 없이 피부 문제도 잘 해결되시기를 진심으로 바랍니다.
안녕하세요. 김록희 한의사입니다.
해당 한의원의 방침에 따라 달라질수 있지만 아직 처방 받지 않은 한약이 남아 있기 때문에 일정비용 환불이 이뤄질 수도 있습니다 다만 패키지 결제의 경우 할인이 들어가 있기 때문에 이러한 사항을 고려해서 결정하게 됩니다