보험 가입 녹취록 제공이 오래걸리나요?

Question

상담사와 통화한 녹취록 받기까지 2~3주 걸린다는데 맞나요? 이렇게까지 오래걸리나요?

빨리 받으려면 어떻게 해야하나요?ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

녹취록이 외부로 나가는 경우라서, 절차상 일정기간 소요될 수 있으나, 해당 보험사의 빠른 요청을 촉구할 수는 있습니다. 

Answer 2

안녕하세요. 강현석 손해사정사입니다.

보험사 내부적인 프로세스 때문에

보험사 마다 녹취록 제공 기간은 다르긴 합니다.

만약 많이 급하다면 콜센터가 아닌

각 보험사마다 소비자보호팀이 있어 그쪽에 민원을 넣으시면

조금 더 빨라 질 수도 있습니다.

Answer 3

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

상담사와 통화한 녹취록 받기까지 2~3주 걸린다는데 맞나요? 이렇게까지 오래걸리나요?

이는 회사의 시스템에 따라 일부차이는 있으나 통상 1주일이상 소요 되며 시스템이 갖춰지지 않은 회사의 경우 2-3주정도 소요가 됩니다.

빨리 받으려면 어떻게 해야하나요?

별다른 방법은 없고 독촉하는수외에는 없습니다.

Answer 4

안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.

아마 녹취록 듣고 자기네들이 불리한 녹취록이면 조작할 가능성도 있습니다. 그리고 상사의 승인까지 받으려면 시간이 걸리긴 하는데 2~3주는 너무 기네요.

도움이 되셨길 바래요~

Answer 5

안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.

분쟁 시 금감원 민원으로 1주 단축이 가능하고 직접 방문하여 당일에서 3일내 청취가능합니다