안녕하세요 알아봤습니다.
개봉한 흔적과 사용하신 흔적이 있는경우 교환,환불이 어렵다고 합니다.
다만, 개봉한 이후에 상품 확인 과정에서 불량 하자가 발견이 되었다면, 개봉 여부와 상관없이 교환 환불이 가능하다고 합니다.
변심에 의한경우는 개봉흔적과 사용흔적 있다면 교환환불이 불가능하다고 합니다.
그리고, 교환 환불시 규정상 구매영수증이 있어야 하며 구매 당시에 카드로 결제해서 구매를 하셨다면,
결제카드도 함께 가져가셔야 교환 환불이 가능하다고 합니다.
구매 영수증의 경우에 구매 당시에 매장에서 점원분이 주지 않았다면 구매 당시 주시지 않았다는 점을 말씀드리세요
영수증이 없는경우 구매당시 구매하신 날짜와 시간, 구매상품명, 구매가격, 총결제금액, 결제수단 등 구매정보를 인지하시고 계셔야 한다고 합니다. 그리고 점원분께 알려드리게 되면 구매내역 확인해 영수증을 재발행하여 처리를 해주신다고 합니다. 카드로 결제하신 경우엔 카드결제내역을 지참해 가시면 된다고 합니다.
교환,환불은 가능할것으로 보여질거 같아요^^