택배로 냉동식품이 녹아서왔는데 이런경우 반품도되나요??

Question

드라이아이스? 뭐이런거로 포장되어서오던데 그런거도안보이고 그냥 박스안에있는채로 녹아있더라구요... 먹기도 찝찝한게 반품처리하면 가져가나요??

꼬냑잉 · Accepted Answer

안녕하세요. 요즘 더운날에는 냉동식품 택배 포장시 아이스팩이 필수입니다.

하지만 박스 안에 아이스팩이 없을 경우 사진을 찍어서 해당 업체에 문의를 넣으시면 되겠습니다.

도롱이 · Answer

안녕하세요.사실상 먹기 어려울 정도의 상태로 배송이 왔다면, 반품이 가능할 것으로 보입니다.판매처에 상황을 설명하여 반품 접수해 보시기 바랍니다.

균형잡힌영양설계 · Answer

냉동/신선 식품은 재판매가 어렵다는 특성 때문에 단순 변심으로 인한 반품이나 교환은 어려운 경우가 많죠.

하지만 상품에 하자가 있거나 배송 중 문제가 발생하여 녹은 것이라면 당연히 반품 및 환불이 가능합니다.

지금처럼 드라이아이스 등 냉매가 제대로 들어있지 않아 녹아버린 것은 판매가의 명백한 책임입니다.

해당 판매퍼 고객센터에 즉시 연락하여 상황을 설명하고 환불이나 재배송을 요청해야 합니다.

답변을정성스럽게 · Answer

음식이 상했을 우려가 있으니 사진미리 찍어두시고 구매하셨던 업체에 문의전화와 함께 사진을 보내시는게 좋을 것 같습니다.

냉동식품이 녹아서 온 경우에는 업체 실수로 반품처리 해주실 것 같습니다.

열일하는베짱이74 · Answer

안녕하세요.냉동식품이 완전히 녹아서 왔다면 당연히 반품처리를 하면 됩니다. 요즘은 포장을 워낙 너무 과하게 해서 문제인데아닌경우도 있군요. 일단 상황을 적시해서 반품처리하는게 맞다고 봅니다.

생활꿀팁