쿠팡에서산 제품이 리콜 대상이에요.

Question

쿠팡에서 산 제품이 리콜대상이라고 문자가왓어요

제품 구매내역도 있는데 제품 실물을 버렷다고

해줄수있는게 없다는데요. 쿠팡놈들 미친거아닌가요 납 기준치 368배 초과 된거를 다쓰고버렷다고 아몰랑 환불못해줘 빼액 이러는데 어째야하나요?

Answer 1

쿠팡에서 구매한 제품이 리콜 대상일 때, 제품 실물이 없더라도 구매 내역 증빙을 통해 환불을 요구할 수 있습니다. 특히 납 기준치 초과 같은 안전 결함의 경우, 제품 사용 여부와 관계없이 소비자 권리 구제 대상이 됩니다.

따라서 쿠팡 고객센터에 강력히 항의하거나, 원만한 해결이 어려울 경우 한국소비자원(1372) 또는 소비자24를 통해 피해 구제를 신청하십시오. 리콜은 제조사의 책임을 묻는 행위이므로 포기하지 말고 공식적인 구제 절차를 밟는 것이 좋습니다.

Answer 2

쿠팡에서 산 제품이 리콜대상인데

이미 모두 사용한 뒤 폐기하셨고

이를 다시 환불 받고 싶으신거죠?

이런 경우는 세단계로 구제받으실 수 있습니다.

첫번째, 쿠팡 고객센터를 통해 환불받는다.

해당제품이 이렇게 위험한 제품인지 알았다면

구매하지 않았을 거다. 쿠팡내역이 명확히 존재하므로

환불을 요구하시면 됩니다.

만약 이때 제품이 없어서 리콜 진행이 안된다고 하면

두번째, 제조업체에 직접 연락

제조업체에서 해당 제품을 리콜하는 경우

구매내역이 존재하면

실물이 없더라도 환불해주는 경우가 있습니다.

마지막, 소비자원 '행복드림' 이용

쿠팡과 제조사 모두 실물이 없다는 이유로

환불을 거부한다면 한국소비자원(1372)에 연락하셔서

구제받으실 수 있습니다.

Answer 3

이런경우에는 구매내역 보고

환불해줘야 당연 한것 아닌가요 그런 물건 팔도록 열어놓았으면 끝까지 잭임져야지

그럴수가 있을까요 그건

자기네들 이익만 생각하고

소비자는 뒷전 아닌가요

이러면 이미지가 더 나빠지는데요