디지털·가전제품
풍성한고니128
가전 제품의 품질보증 기간은 어떻게 되는지 궁금해요?
가전 제품의 품질보증 기간은 어떻게 되는지 궁금해요?
제품별로 어느 정도의 품질보증 기간을 가지고 있는지 궁금합니다. 자세히 알려주세요.
3개의 답변이 있어요!
저도 가전 고장 나서 서비스센터랑 실랑이해본 뒤로 이 기준을 외워두고 있어요. 제품 상자에 적힌 보증서보다 먼저 봐야 할 게 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준인데, 제조사 보증이 그보다 짧으면 이 기준이 우선 적용됩니다.
기본은 구입일부터 1년이에요. 냉장고, 세탁기, TV, 청소기, 전자레인지, 컴퓨터 같은 일반 가전은 전부 1년 무상 수리가 원칙입니다. 다만 에어컨이나 난방기처럼 한 철만 쓰는 계절가전은 2년으로 잡혀 있어요. 1년에 몇 달밖에 안 돌리니까 그만큼 늘려준 겁니다.
그리고 제품 전체 보증과 별도로 핵심부품은 더 길게 보장돼요. 에어컨 컴프레서는 4년, 냉장고 컴프레서와 세탁기 모터는 3년, TV와 모니터 패널은 2년입니다. 예를 들어 냉장고 산 지 2년 반 됐는데 컴프레서가 죽었다면 전체 보증은 끝났어도 부품 보증으로 무상 수리를 요구할 수 있다는 뜻이에요. 삼성이나 LG는 자체 정책으로 모터나 컴프레서를 10년까지 보증하는 모델도 많으니 보증서를 꼭 확인하세요.
하나 더, 부품보유기간이라는 것도 있습니다. 보증이 끝나도 제조사는 품목별로 7년에서 9년까지 수리용 부품을 갖고 있어야 하고, 이 기간 안에 부품이 없어서 못 고치면 감가상각한 금액에 10퍼센트를 더 얹어 환급받을 수 있어요. 정확한 품목별 숫자는 법제처에서 소비자분쟁해결기준 별표3을 검색하면 표로 나옵니다.
실제로 써먹을 땐 구입 영수증이나 카드 내역이 보증 시작일 증거니까 사진 찍어 두시고, 서비스센터에서 유상이라고 하면 핵심부품 보증기간을 언급하면서 다시 확인해 달라고 하시면 됩니다.
채택된 답변가전제품 보증기간은 기가 막히게도 무상 서비스 기간이
1년이 딱 끝나는 다음 날부터 귀신 같이 고장 나기 시작해요!
멀쩡하던 세탁기가 보증서 유효기간 만료 도장 찍히자마자
깅음을 내며 탈수기를 폭발시키니 진짜 기가 막히게 돼요
냉장고나 티비 같은 대형 가전 핵심 부품은 보증이 십 년이라지만
막상 센터에 전화하면 교체 비용이 새로 사는 값만큼 나와요
결국 부품은 공짜인데 공임비로 뒤통수를 세게 후려치니까
그냥 새로 한 대 사라는 소리로 들리게 돼요