항공사의 등급은 누가 어떤 기준으로 정하는 것인가요?

Question

우리가 흔히 타는 비행기는 항공사가 있는 것으로 알고 있는데 이 항공사에도 등급이 존재하더라고요. 우리나라에서는 아시아나항공과 대한항공이 5성급 항공사라고 하는데 이 항공사의 등급이라는 것은 어떤 기관에서 정하는 것이며 무슨 기준으로 정하게 되는 것인지 궁금합니다. 또 앞서 말한 항공사 말고도 5성급 항공사에는 어디가 있는지 알려주세요.

Answer 1

항공사 등급은 주로 서비스 품질, 시설, 비즈니스 모델에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 승무원 서비스, 좌석 편안성, 음식 품질 등이 평가 요소에 포함됩니다.

항공사가 고객 경험을 얼마나 탁월하게 제공하는지가 중요한 평가 기준이며, 이를 통해 등급이 결정됩니다.