홈쇼핑에서 과자를 박스가 아닌 비닐에 뽁뽁이 없이 포장해주는 경우도 있나요?

Question

유명한 홈쇼핑사에서 스낵과자를 시키면 박스포장으로 배달이 왔는데 이번에는 비닐봉지에 안에 과자를 뽁뽁이로도 감싸지 않아 과자 봉지 중 1 ~ 2봉지는 대단히 많이 부서진 상태였어요. 박스포장이나 뽁뽁이조차 없도록 포장방식이 바뀌었다면 주문 당시에 고지를 해 주던지 해야지 과자라는게 특히 스낵은 많이 부서져 있다면 먹는 입장에서 좀 그런데 이렇게 배송이 되는 것도 정상의 범주인가요?

Answer 1

질문의 답변을 드리자면 과자 박스안에 뽁뽁이 안해주는 경우도 많이 있습니다 그래서 저도 부서진적 있긴 한데 뭐 과자가 가격이 싸고 주문량이 많다보니 준비를 못해서 그런것도 있을것이라 생각을 하기도 하구요 체크하는 부분이 있는데 체크안해서 그런부분도 있다고 생각합니다.

Answer 2

저도 그런 경우 있었어요.

홈쇼핑에서 주문했더라도 실제 포장은 납품업체(과자 제조사)에서 따로 진행하는 경우가 많아요. 그래서 업체마다 포장 방식이 다를 수 있습니다.

보통은 박스로 포장해주지만, 간혹 재고 상황이나 택배비 절감 이유로 비닐 포장만 하는 경우도 있어요.

상품 설명에 박스포장 명시가 없었다면 판매 측에서 크게 잘못한 건 아니지만, 운송 중 파손이 생겼다면 반품이나 교환 요청은 가능해요.

홈쇼핑 고객센터에 ‘포장 불량으로 제품이 훼손됐다’고 문의하시면 처리해줄 거예요.

Answer 3

저도 뽁뽁이 없이 받아본 적은 있는데 홈쇼핑에서 구매하셨더라도 배송은 과자업체에서 따로 보내는거라 당황하셨을것 같네요. ㅎㅎ 파손 있으시면 반품하시고 아니면 그냥 드시는게 좋지 않을까 싶어요.