택배 도난 당한것같습니다 이럴땐 어떻게 해야하나요

아들 걱정에 어머니가 n 메이커 매장에서 옷을 여러벌 고른후 배송 요청하셨고 받는 분은 제 정보를 주셨습니다!하지만 판매자측에서 택배를 받는분을 어머니 정보를 넣으셨고 저는 별도로 네임펜으로 작성한것으로 보입니다!

배송도착 연락을 어머니를 통해 알겠되었지만 문앞에 도착했을땐 물건이 없어졌고 기사님께 전화와 문자를 드렸으나 일체 연락이 없고 문자도 확인을 안해 CCTV 먼저 확인 한 결과 기사님이 물건을 가지고 나갈것 까지만 확인된 상태입니다!

아무래도 도난 당한것같습니다만 제가 이 아파트에 20년을 살았는데 한번도 이런일이 없었습니다!

경찰에 신고까지는 한 상태 인데 앞으로 어떻게 될까요!

기사님이 배송완료 문자나 사진을 저한테 주셨으면 좋았을텐데 판매처에 받는분을 저한테 요청하였지만 어머님 이름으로 했길래 어머니한테 "주소..문앞 배송"이렇게만 문자를 기사님이 보내셨습니다!물론 어머니한테 위탁 위치를 문자로 보내서 저한테 당연히 문자도 갈꺼고 집에 있으니 문앞이라고 체크하셨고 전 그냥 집에서 계속 기다리기만 할뿐 초인종도 없고 연락도 없었습니다!

이럴때 도난 당해 꽤나 스트레받고 있네요

이럴때 배송 책임에 대한 보상이 될까요?

앞으로 어떻게 해야하나요?