틱톡 포인트를 상품권으로 교환하는 기능은 고정 서비스라기보다 이벤트나 제휴처 상황에 따라 바뀌는 경우가 많습니다.
예전에는 상품권 교환이 됐어도 지금 안 보인다면 앱 오류일 수도 있지만, 제휴 상품권이 일시 중단됐거나 재고가 없거나, 리워드 정책이 바뀐 것일 가능성이 큽니다. 계정 본인인증, 나이 제한, 국가 설정, 앱 업데이트 여부에 따라 교환 메뉴가 다르게 보일 수도 있고요.
우선 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 포인트 출금·교환 메뉴에서 현금 출금이나 다른 쿠폰은 가능한지 확인해보시는 게 좋습니다. 그래도 상품권만 안 된다면 틱톡 고객센터에 문의해서 해당 상품권 교환이 종료된 건지 확인하는 게 가장 정확합니다.