생활
롯데카드 미납 잔화 질문드려요!!!!
오늘 1일이 장기카드대출하고 카드할부 납부일인데 급여가 조금 꼬여서 3일이나 4일에 들어와서 그때 납부가 가능한데 2일에 미납전화가 오나요? 하루정도는 전화가 안 오고 문자만 올까요?
2개의 답변이 있어요!
기일 내에 대금 납부가 어려워져 연체 전화가 올까 봐 걱정이 많으시겠습니다. 특히 장기카드대출(카드론)과 카드 할부금이 함께 얽혀 있어 더 신경이 쓰이실 텐데요.
롯데카드의 일반적인 연체 발생 초기 대응 프로세스를 바탕으로 명쾌하게 답변해 드리겠습니다.
1. 2일에 바로 독촉 전화가 오나요?
결론부터 말씀드리면, 2일(연체 1일 차)에는 상담원이 직접 전화를 걸어 독촉하는 경우는 거의 없습니다. 보통 연체 1~2일 차까지는 전산상으로 자동 처리되는 시기이기 때문에, 사람의 목소리로 오는 전화보다는 아침이나 오후 중에 안내 문자(SMS)나 알림톡이 먼저 발송됩니다. "잔액 부족으로 대출금/카드 대금이 미납되었으니 입금해 달라"는 원론적인 안내 문구입니다.
다만, 자동 발송 시스템을 통해 "미납 대금을 확인해 달라"는 ARS 기계 음성 안내 전화는 2일 오후나 3일쯤에 올 수 있습니다.
2. 상담원 독촉 전화가 오는 시점
실제 롯데카드 연체 전담 부서의 상담원이 직접 전화를 걸어 "언제 입금 가능하시냐"고 확인하는 전화는 보통 연체 3~5일 차(영업일 기준)부터 본격적으로 시작됩니다.
질문자님의 경우 1일이 결제일이고 3일이나 4일에 입금하실 예정이라면, 연체 기간이 대략 2~3일 정도 되는 셈입니다.
3일에 입금하시는 경우: 전화가 아예 안 오거나, 오더라도 ARS 안내 전화를 받는 수준에서 입금 처리가 완료될 확률이 높습니다.
4일에 입금하시는 경우: 3일 오후나 4일 오전 중에 상담원에게 한 번쯤 확인 전화가 올 수 있습니다. 이때는 당황하지 마시고 "급여일이 꼬여서 오늘(혹은 내일) 몇 시쯤 입금될 예정입니다"라고 조용히 확정 날짜를 말씀해 주시면 상담원도 전산에 기록해 두고 더 이상 당일에는 전화를 걸지 않습니다.
⚠️ 단, 3~4일 미납 시 주의하셔야 할 점
영업일 기준 5일 미만 연체는 다행히 개인신용평가회사(NICE, KCB 등)에 '연체 정보'가 등록되지 않기 때문에 신용점수가 깎이지는 않습니다. 하지만 카드사 내부적으로는 아래와 같은 조치가 실시간으로 취해집니다.
카드 사용 일시 정지: 결제일 다음 날인 2일부터 롯데카드가 일시적으로 정지되어 결제가 안 될 수 있습니다. (미납 대금을 출금계좌에 넣거나 즉시결제하면 몇 분 내로 바로 풀립니다.)
연체 이자 발생: 단 며칠이라도 약정된 이자 외에 연체 이자(약정금리 + 연 3%, 법정 최고금리 20% 이내)가 일할 계산되어 추가되므로, 원래 청구 금액보다 몇백 원에서 몇천 원 정도 더 입금하셔야 완납 처리됩니다.
💡 걱정을 줄이는 대처 팁
내일(2일) 아침에 롯데카드 고객센터나 앱을 통해 [연체 대금 당일 출금 신청]을 해두시거나, 3~4일에 돈이 들어오는 즉시 롯데카드 앱에서 [즉시결제]를 신청해 돈을 빼가도록 하시는 것이 가장 깔끔합니다. 전혀 무서워하실 필요 없으니 돈이 들어오는 대로 바로 납부하시면 문제없이 해결될 사안입니다.