생활
이사·입주청소 후 창틀·배수구 청소 상태 미흡 및 추가 비용 요구 시, 환불·A/S 거부 대응법은?
전문 청소 업체에 이사청소를 맡겼으나 검수 과정에서 창틀, 후드 필터, 배수구 등 주요 오염 구역이 제대로 청소되지 않은 것을 확인했습니다. 업체 측에 재청소(A/S)를 요구하니 "현장 오염도가 심해 기본 범위 외 추가 작업비를 내야 청소해 준다"며 추가금을 요구하거나 당일 해결을 거부하고 있는데요. 계약서나 사전 안내에 없던 추가 비용 요구의 정당성 여부와, 작업 미흡에 따른 대금 지급 거절 또는 소비자원 피해구제 신청 및 민사상 손해배상 청구 절차에 대해 법률·소비자 분쟁 전문가분들의 조언이 궁금합니다
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