설정 화면에 장치 이름이 떠 있는 것과 실제로 소리와 화면이 오가는 건 다른 문제입니다. 목록에 이름이 보여도 윈도우가 줌에 권한을 안 줬거나 다른 앱이 카메라를 잡고 있으면 화면은 까맣고 소리는 안 나갑니다. 그래서 확인은 목록이 아니라 테스트로 하셔야 해요.
다행히 줌이 혼자서 확인하는 방법을 마련해 뒀습니다. 브라우저 주소창에 zoom.us/test 를 입력하시면 테스트 회의가 열려요. 여기서 스피커 소리가 들리는지, 말했을 때 막대가 움직이고 내 목소리가 되돌아 들리는지, 화면에 내 얼굴이 나오는지 세 가지를 한 번에 확인하실 수 있습니다. 이 세 개가 다 되면 교육 때도 서로 보고 들립니다.
가장 흔한 함정이 마이크 선택이에요. 웹캠에 마이크가 달려 있어도 줌이 노트북 내장 마이크나 모니터 쪽을 자동으로 잡는 경우가 많습니다. 오디오 설정에서 마이크 항목을 열어 그 웹캠 이름을 직접 골라 두세요. 자동으로 두면 도중에 바뀌기도 합니다.
두 번째 함정은 윈도우 권한입니다. 설정에서 개인 정보 및 보안으로 들어가 카메라와 마이크 항목의 앱 접근 허용이 켜져 있는지 보세요. 여기가 꺼져 있으면 줌 목록에는 장치가 정상으로 보이는데 실제로는 아무것도 안 나옵니다.
세 번째는 다른 앱이 카메라를 쓰고 있는 경우예요. 카카오톡 피시 버전이나 브라우저의 다른 탭이 캠을 잡고 있으면 줌 화면이 까맣게 나옵니다. 교육 전에 다 닫아 두세요.
회의에 들어갈 때도 놓치기 쉬운 게 있습니다. 참가하자마자 컴퓨터 오디오로 참가라는 버튼을 눌러야 소리가 연결돼요. 이걸 안 누르면 장치가 다 정상이어도 아무 소리가 오가지 않습니다. 그리고 왼쪽 아래 마이크와 비디오 아이콘에 빨간 사선이 없는지 확인하세요.
여러 명이 함께 듣는 자리라면 유선 이어폰을 쓰시길 권합니다. 스피커로 들으면 강사 목소리가 내 마이크로 다시 들어가서 다른 분들이 울림을 듣게 되거든요. 화상 교육에서 제일 자주 나오는 문제입니다.
교육이 하루 이틀 뒤라면 오늘 미리 테스트 회의로 한 번만 돌려 보세요. 오 분이면 끝나고 당일에 당황할 일이 없어집니다. 교육 잘 들으시길 바랍니다.