당근마켓에서 모니터를 샀는데요 화면에 줄이 가 있는데요

Question

판매자한테 전화 하니 자기는 잘 썼다고 하는데 미치겠네요서비스센터 들고 가니 구매한 가격보다 더 나와서 이거 수리를 해야 하나 고민인데요제가 확인 안한 것도 있긴 하지만 이렇게 불량제품을 팔아서 발뺌하는 판매자 어떻게 보상 못받나요?

긍정적인나비꽃 · Answer

정말 애매한 상황인거 같습니다.그래서 중고거래전 미리 확인을 하시는것이 좋은데요.판매자께서 자기가 했을땐 괜찮았다고 발뺌한다면 답이 없는거같습니다.

하늘 호수로 떠난여행 · Answer

아무래도 모니터에 불량이 있는 것을 당근 특성상 확인이 어려운 부분이기는 합니다.

그렇다고 마냥 포기하자니 판매자가 얄밉기도 하고 당근측에 연락을 취해서 해당 내용에 대하여 정확한 보상 방안 또는 방법을 확인하시는게 가장 좋지 않을까 싶습니다.

찐찐이들맘 · Answer

당근마켓에서 중고 모니터를 구매했는데 화면에 줄이 가 있는 문제가 발생했다면, 먼저 판매자에게 다시 연락해 문제를 설명하고 해결책을 제안해 보세요. 예를 들어, 반품이나 부분 환불을 요청할 수 있습니다.

대화를 기록으로 남겨 놓으면 도움이 됩니다. 판매자가 협조하지 않는다면, 당근마켓 고객 지원 센터에 문의하거나 신고해 보세요. 거래 내역과 대화 기록을 증거로 제출하면 도움이 됩니다.

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